«Es el proceso mediante el cual las partes en conflicto, junto con la asistencia de una persona o personas neutrales, tratan de encontrar opciones, considerar alternativas y llegar a un acuerdo mutuo que se ajuste a sus necesidades».
La mediación es un proceso que:
- Hace hincapié en la propia responsabilidad de los participantes de tomar decisiones que influyen en sus vidas.
- Confiere autoridad sobre sí misma a cada una de las partes.
- Restablece la comunicación, y crea una estrategia encaminada a facultar a las partes para el manejo de futuros conflictos.
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